EK-Wareneingang: Reklamation einer Bestellposition

Fragestellung

Wie wird die Reklamation einer Warenlieferung korrekt abgehandelt?

Mögliche Lösung

1. Wareneingang zu der gewünschten Bestellposition anlegen.

2. Es wird die komplette Menge der gelieferten Ware als WE-Anzahl eingegeben und dann unter Davon Reklamation Anzahl mit der Angabe des Reklamationsgrundes die zu reklamierende Menge hinterlegt.

3. Nun hat die WE-Position den Status “gelb”

4. Unter dem Bereich MaWi | Controlling | Controlling kann nach Auswahl der Bestellung zur gewünschten Position ein Reklamationsbeleg erstellt und dem Lieferanten übermittelt werden. Im Zuge der Generierung des Reklamationsbelegs können hierüber auch entstandene Reservierungen aufgelöst werden. Eine Ersatzbestellung des Artikels muss allerdings manuell gemacht werden.

5. Wurde die Reservierung aufgelöst, ist die WE-Position erledigt und der Status ist “grün”, also abgeschlossen.